團購成功關鍵指南｜ 掌握團購模式、技巧，開拓客源，享有穩定收入
現今網路電商產業發達，加上社群平台串聯速度加快，除了KOL、藝人等小有名氣的網紅投身團購業，越來越多平凡小資族、主婦（煮夫）也加入戰局。究竟，在如此激烈的團購界中，該如何才能脫穎而出，成為客人關注的團媽、團主呢？本文為你整理了《團購成功關鍵指南》，一一介紹經營團購的模式、技巧與教學守則，讓你能從中掌握經營團購關鍵，成功開拓客源，在家也享有穩定收入！
想經營團購？先認識2種團購模式：團購網站、社群團購
要經營團購之前，應先熟悉團購模式，才能進一步擬定團購策略，妥善經營。以下分別介紹2個團購管道：團購網站與社群團購，讓想成為團媽的朋友，能先認識這2種運作模式的特色，再決定要採取哪個管道。
┃團購模式1：團購網站
「團購網站」是指由代理商經營一個平台，讓團媽能在平台上爭取客人湊團、或是挑選某項產品開團。使用此模式的好處，是能將批貨的溝通流程簡化，只要透過代理商接洽，不須額外耗費多時與廠商討論，就能提升批貨效率。然而，缺點是需被平台抽成，造成利潤減少，且受限於平台，較無彰顯自身特色的空間。
適用對象：身邊人脈較少，或對於該經營的團購商品尚未有想法的團媽，會較適合使用「團購網站」。
┃團購模式2：社群團購
舉凡運用FB社團、LINE社團等社交平台經營團購者，都屬於「社群團購」的範疇。是指透過將販售貨物的資訊放置在社團公告欄或貼文，讓消費者在底下留言或私訊的模式。採用社群團購的優勢在於自主性較強，不論是開團時間、進貨量還是促銷活
適用對象：若是對於團購商品已有一定想法，且願意自行營運團購作業，以爭取最大利潤和自由度的團主，較適合採用「社群團購」。
瞭解團購模式與平台差異之後，接著就能學習開團的實際做法，付諸行動擔任團媽嘍！
團購教學：跟著開團4步驟，確保買賣順利、貨款安穩入賬
以下整理了經營團購的基礎4步驟，提供給準備擔任團主的朋友參考：
┃團購教學步驟1：宣傳團購消息
剛開始經營團購，首要任務就是「讓大家知道你正在賣東西」，不論是發布社團貼文、現時動態，還是廣發私訊提醒可能有興趣的客群，費盡全力讓大眾看見你的商品，才能提高成團率。
┃團購教學步驟2：紀錄成單資訊
確認成團之後，接著就是紀錄購買者的資訊，包含顧客聯繫資料、訂購商品、貨物數量、寄送或面交地址等等，上述資料切記須謹慎紀錄，避免出錯，否則，不僅可能因此耗損大量寄送成本，更會降低客戶信任度，讓團媽的名聲大打折扣。
┃團購教學步驟3：進行買賣
完成表單紀錄之後，就可以開始實際進行買賣。買賣時，也須確認交貨數量、資訊與交貨地址。若是面交，建議避免約在人煙稀少的地點，以免出現交貨糾紛時難以釐清。此外，也可在這時提供單據，交付雙方簽名留證，更能保障彼此權益。
┃團購教學步驟4：確認貨款入帳
若是選擇線上交貨方式，這步驟便相當重要。一般來說，在寄送貨物之前會先要求對方匯款，並提供匯款後5碼以供查詢。透過此方式，才能避免對方收貨後不付款的情況。不過，若已是回購好幾十次的老顧客，也可以斟酌交貨付款的時間或方式，給予多一點彈性，更容易讓客人感到被信任，進而鞏固粉絲的心。
瞭解團購基礎步驟之後，更該掌握團購技巧，以吸引更多客群，增加競爭力！
團購技巧分析｜掌握3大關鍵，奠定品牌形象，培養穩定客群
以下整理3大團購技巧，提供給想經營團購的朋友們參考：
┃團購技巧1：擬定品牌特色
成立團購社團之前，除了擬定目標客群外，也需規劃自身「團主」的特色，確認好品牌定位。例如：有些團媽以平易近人的風格著稱，團購產品以「最低價格」為賣點，就會吸引到一群習慣精打細算的婆婆媽媽；若是發展團主個人特色，並以「團主獨到眼光」為產品亮點，則可能吸引到小眾，但黏著度高的粉絲。由此可知，擬定品牌特色，和日後經營客群、銷售方向密切相關。
┃團購技巧2：確保貨源品質
團購社團能長久運作，擁有良好的「貨源品質」絕對是關鍵要素。剛開始擔任團媽時，建議多下工夫，瞭解想引進的商品產業，整體運作、產品特色、銷路……等，擁有對該產品的基礎知識後，再洽談廠商，不僅更能確保貨源品質，也能避免遭不肖廠商欺騙，兼顧商品質量與成本。
┃團購技巧3：與客群保持互動
團購與一般銷售行為最大的不同之一，就是更講求人與人之間的連結。不論是曾購買過好物，想推薦給親朋好友使用；還是因認識團媽、喜歡團媽風格，進而想支持他的產品。「人為因素」都是團購運作能穩固的關鍵。因此，專業的團媽除了販售貨品，更會關注客人，適時與客戶互動。不僅能加強鞏固死忠粉絲，也能掌握第一手客群的喜好與動向，作為設定銷售策略的參考。
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